Essendo diplomata in indirizzo turistico la mia aspirazione è sempre stata già da quando ero più piccola, quella di fare la receptionist in un hotel, quindi di occuparmi di tutto ciò che riguarda l'accoglienza e il contatto con la clientela. Nonostante fino alla partenza nessuno di noi conosceva quale sarebbe stato il proprio lavoro per i successivi tre mesi, il giorno dopo essere arrivati nella città abbiamo avuto un colloquio collettivo con la responsabile del progetto, che molto gentilmente ci ha conosciuto in breve e successivamente ognuno di noi ha potuto esprimere la propria preferenza riguardo l'occupazione.
Io fortunatamente sono stata accontentata nella mia richiesta e a distanza di qualche giorno ho iniziato a lavorare presso l'hotel "Vista Marina" come receptionist, un hotel molto carino e accogliente situato a pochi metri dal mare con la possibilità per i clienti di poter scegliere la camera su vista mare oppure al contrario quella su vista montagne e dotato inoltre di un piccolo bar ai piedi della struttura. Devo ammettere che fin dai primi giorni mi sono trovata in una bella atmosfera e la fantastica accoglienza da parte di tutti i miei colleghi, dai capi ai miei coetanei, è stata la cosa più bella per me. Tra noi si è creato in poco tempo un legame stupendo e nonostante la difficoltà a volte nel comunicare a causa della grande diversità di lingua, abbiamo sempre trovato un modo per capirci subito. Grazie a loro mi sono sentita parte di una seconda famiglia, ci siamo sempre sostenuti sia nei momenti più duri per la grossa quantità di lavoro da svolgere soprattutto nei periodi dei seminari, sia a livello personale. Il mio lavoro era full time suddiviso in turni giornalieri in alternanza con una mia compagna, nonché mia coinquilina. Durante il turno lavorativo mi occupavo di effettuare i check-in e i check-out; di accogliere i clienti al loro arrivo e dargli tutte le informazioni necessarie sui servizi dell'hotel; di assicurarmi che non avessero alcun tipo di problema durante la loro permanenza; di effettuare i diversi tipi di pagamenti; di verificare la disponibilità delle camere e infine di gestire le varie richieste e prenotazioni telefoniche, via e-mail e online attraverso la piattaforma "Booking". Questa esperienza di lavoro mi ha permesso di imparare tante cose utili per il mio futuro lavoro e ho avuto l'opportunità di migliorare la mia conoscenza della lingua inglese praticandola quotidianamente per poter comunicare e dialogare in qualsiasi situazione.
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Gennaio 2022
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